For over a century, Windsor Salt has enhanced the quality of life for Canadians by making their food tastier, their roads safer, their pools cleaner, and much more. From the salt we extract from our mines and produce through evaporation processes, Sel Windsor has become a trusted brand in Canada with one of the industry's most extensive production and distribution networks. We take pride in being recognized as a company deeply committed to a culture centered on safety, product quality, employee well-being, and making a positive impact on the communities we serve.
Essential Functions/Responsibilities:
Provide first, second and third level support as appropriate for main offices, plants, distribution centers, external vendors and remote locations, in both a legacy IT environment and the Modern Workplace. Consisting of office and plant networks, servers and application environments, including Windows Servers (all versions), Active Directory, Microsoft 365 & Office 365 platform and security, Azure AD, SharePoint, OneDrive, MS Teams and Teams telephony, Intune, Windows Terminal Server, Hyper-V, VMware, Anti-Malware apps, MS SQL First, second and third level support as appropriate for all workstations, network peripheral devices, switches, firewalls, printers, scanners, VOIP telephony, com devices, physical cabling, hand scanners. Workstation OS from XP to 11 and Linux. Works closely with all IT functional areas to implement operational requirements for new and existing IT systems. Liaise with 3rd party vendors, external contractors, project team members and internal staff to ensure that IT standards are met with hardware/software and policies/procedures. Analyze business processes and match systems hardware/software through development of technical solutions. Design, install and maintain Production control and monitoring equipment/systems in a 24 x 7 environment. Implement, maintain, administer and provide user support of business line applications including MS suite of standard applications, M365/O365 along with all hardware, and hardware upgrades. Proactive management based upon preventative care. Continual improvement of configurations, technologies along with IT policies and procedures. Oversight of others who administer, monitor, maintain optimal performance, connectivity and operation of Servers, Switches with respect to all LAN/WAN-related network sites and services, whether staff or vendors. Coordinate and implement organization software. Maintain and administer Phone System, Voice Mail System, video, fax and printer solutions. Completes Network Security Tasks including backups, anti-virus/malware, anti-spam, and disaster plans with business continuity planning. Systems migration skills for multi-domain and platform/application moves. Install, configure and maintain the following devices; notebooks/tablets/desktop, cellular devices, desk VOIP phones, printers, faxes, photocopier/scanning machines. All Intune based. Maintain an inventory of installed software and hardware and manage licensing. M365 and ITSM tools. Work with hardware and software vendors to verify timely product delivery and ensuring that new equipment is installed and ready to operate on schedule. Specifically enrollment into M365. Create and manage user email accounts and manage access control based on company policies. M365 Security and Conditional Access Policies. Plan and implement various hardware and software upgrades including equipment refresh and Applications version upgrades, Windows updates and patches. Remove old equipment and perform data migration to new machines. Maintain and upgrade website and make modifications as required to keep up-to-date. Provides user training and the creation of instruction manuals as required. Support of Web activity and applications. Future growth potential to troubleshoot intricate network and systems issues down to the physical layer, through on up to the application layer. Provide critical thinking to complex problems in a 24/7, mission critical network environment. Automate any and all tasks that can be automated. Assists in hardware/software purchases. Supports other key initiatives as the business dictates. Other duties as assigned. Knowledge/Experience:
Fully bilingual in French and English. Problem solving abilities. Must fully and clearly document work procedures. Demonstrate the ability to work effectively in coordination with other team members. Demonstrate a positive customer orientation in service delivery, and be able to think logically and act decisively in critical situations. Confident communication and customer-oriented skills. Excellent knowledge of the Modern Workplace, M365, IT operating systems and server application platforms. Hands-on experience installing IT hardware and software. Web experience. Microsoft certifications preferred, but qualified experience will be considered. University or college degree an asset, or equivalent experience. Excellent organization and time management skills. Minimum 5 years experience in this role. The information contained herein is not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties and qualifications required of individuals performing the job.
Travel between locations is up to 25% of the time.
Employment Equity Employer
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Depuis plus d'un siècle, Sel Windsor a amélioré la qualité de vie des Canadiennes et des Canadiens en rendant leurs aliments plus savoureux, leurs routes plus sûres, leurs piscines plus propres, et bien plus encore. À partir du sel que nous extrayons de nos mines et produisons grâce à des procédés d'évaporation, Sel Windsor est devenue une marque de confiance au Canada, dotée de l'un des plus vastes réseaux de production et de distribution de l'industrie. Nous sommes fiers d'être reconnus comme une entreprise qui accorde une importance fondamentale à son engagement envers une culture axée sur la sécurité, la qualité de ses produits, le bien-être de ses employés, et qui a un impact positif sur les communautés que nous servons.
Responsabilités principales :
Fournir une assistance de premier, deuxième et troisième niveau, selon le cas, pour les bureaux principaux, les usines, les centres de distribution, les fournisseurs externes et les sites distants, à la fois dans un environnement informatique existant et sur le lieu de travail moderne. Il s’agit de réseaux de bureaux et d’usines, de serveurs et d’environnements d’application, y compris les serveurs Windows (toutes les versions), Active Directory, la plateforme et la sécurité Microsoft 365 et Office 365, Azure AD, Sharepoint, OneDrive, MS Teams et la téléphonie Teams, Intune, Windows Terminal Server, Hyper-V, VMware, les applications anti-malware, MS SQL; Fournir une assistance de premier, deuxième et troisième niveau, selon le cas, pour tous les postes de travail, les périphériques de réseau, les commutateurs, les pares-feux, les imprimantes, les scanners, la téléphonie VOIP, les dispositifs de communication, le câblage physique, les scanners à main. Les systèmes d’exploitation des postes de travail vont de XP à 11 et Linux; Travailler en étroite collaboration avec tous les domaines fonctionnels de l’informatique afin de mettre en œuvre les exigences opérationnelles pour les systèmes informatiques, nouveaux et existants; Consulter les fournisseurs tiers, les sous-traitants externes, les membres de l’équipe de projet et le personnel interne pour s’assurer que les normes informatiques sont respectées en ce qui concerne le matériel/les logiciels et les politiques/procédures; Analyser les processus d’entreprise et faire correspondre les systèmes, le matériel et les logiciels en élaborant des solutions techniques; Concevoir, installer et entretenir des équipements/systèmes de contrôle et de surveillance de la production dans un environnement fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; Mettre en œuvre, maintenir, administrer et fournir une assistance aux utilisateurs des applications de l’entreprise, y compris la suite d’applications standards MS, M365/O365, ainsi que tout le matériel et les mises à niveau du matériel; Faire une gestion proactive basée sur les soins préventifs. Amélioration continue des configurations, des technologies ainsi que des politiques et procédures informatiques; Superviser les autres personnes qui administrent, contrôlent, maintiennent les performances optimales, la connectivité et le fonctionnement de serveurs, des commutateurs sur tous les sites et services du réseau LAN/WAN, qu’il s’agisse du personnel ou de fournisseurs; Coordonner et mettre en œuvre des logiciels d’organisation; Maintenir et administrer le système téléphonique, le système de messagerie vocale, la vidéo, la télécopie et l’impression; Effectuer les tâches de sécurité du réseau, y compris les sauvegardes, l’antivirus/les logiciels malveillants, l’antispam et les plans d’urgence avec la planification de la continuité des activités; Avoir les compétences en matière de migration des systèmes pour les déplacements multi-domaines et les transferts de plateformes/applications; Installer, configurer et entretenir les appareils suivants : ordinateurs portables/tablettes/ordinateurs de bureau, appareils cellulaires, téléphones VOIP de bureau, imprimantes, télécopieurs, photocopieurs/scanner. Tous basé sur Intune; Maintenir l’inventaire des logiciels et du matériel installés, et gérer les licences. Outils M365 et ITSM; Travailler avec les fournisseurs de matériel et de logiciels pour vérifier que les produits sont livrés à temps et s’assurer que les nouveaux équipements sont installés et prêts à fonctionner dans les délais prévus. En particulier, l’inscription à M365; Créer et gérer les comptes de messagerie des utilisateurs et gérer le contrôle d’accès en fonction des politiques de l’entreprise. Politiques de sécurité et d’accès conditionnel de M365; Planifier et mettre en œuvre diverses mises à niveau du matériel et des logiciels, y compris le rafraîchissement de l’équipement et les mises à niveau de la version des applications, les mises à jour et les correctifs de Windows. Retirer l’ancien équipement et effectuer la migration des données vers de nouvelles machines; Assurer la maintenance et la mise à jour du site web et apporter les modifications nécessaires pour le maintenir à jour; Assurer la formation des utilisateurs et la création de manuels d’instructions, le cas échéan; Soutenir l’activité et les applications web; Voir le potentiel de développement futur pour résoudre des problèmes complexes de réseaux et de systèmes jusqu’à la couche physique, en passant par la couche applicative; Faire preuve d’esprit critique face à des problèmes complexes dans un environnement de réseau critique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; Automatiser toutes les tâches qui peuvent l’être; Participer à l’achat de matériel et de logiciels; Soutenir d’autres initiatives clés en fonction des besoins de l’entreprise; Documenter entièrement et clairement les procédures de travail; Autres tâches assignées. Nature et source de contrôle : Exige le respect des normes, procédures et politiques en vigueur, établies par la compagnie.
Relations de travail : Il n’a aucun employé sous sa responsabilité mais il doit avoir des relations fonctionnelles avec les employés de tous les départements.
Education :
Certifications Microsoft, mais expérience qualifiée sera prise en considération Diplôme universitaire ou collégial, un atout, ou expérience équivalente Expérience : 5 ans d’expérience dans cette fonction
Habileté professionnelle : Anglais fonctionnel (parlé et écrit)
Compétences :
Capacité à résoudre des problèmes Capacité à travailler efficacement en coordination avec les autres membres de l’équipe Faire preuve d’une orientation positive vers le client dans la prestation de services Être capable de penser logiquement et d’agir de manière décisive dans des situations critiques Avoir de l’assurance dans la communication Connaissance exceptionnelle du lieu de travail moderne, de M365, des systèmes d’exploitation informatiques et des plateformes d’application serveur Expérience directe de l’installation de matériel et de logiciels informatiques Expérience du web Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps Mines Seleine souscrit à l'équité en matière d'emploi
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