Het analyseren en afhandelen van klantvragen, verzoeken en klachten, waarbij je klanten voorziet van duidelijke en relevante informatie.
Het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden ten behoeve van de beoordeling en verwerking van hypotheekdocumentatie.
Het verwerken van mutaties binnen hypotheekdossiers, zoals renteaanpassingen, wijzigingen in persoonsgegevens en aanpassingen van hypotheekvoorwaarden.
Het begeleiden van klanten tijdens het hypotheekverlengingsproces en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.
Het beheren en administratief afwikkelen van aflossingen, waarbij je toeziet op een soepel verloop van het proces.
Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, financieel adviseurs en notarissen en het beantwoorden van hun vragen op een professionele en klantgerichte wijze.
Het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening door nauwkeurig te werken en aandacht te hebben vo...