事業内容

◆広告代理業◆

制作物、印刷物の管理及びマーケティング・プロダクション・サービス

勤務地

職務内容

▼サービスデスクがグローバルにサポートしていない日本のITサポート全般を担当します▼

デスクトップ・サポートに限らず、オフィスやクライアントのサーバーやネットワークの基本的なサポートもあり、地域やグローバルのITチームと連携し、プロジェクトの成果物に貢献することもあります。

技術的視点とユーザー視点の両方から担当分野に取り組んでいただきます。

ITグループ内で確立された基準や作業慣行に沿って業務を行います。

あなたの責任は、あなたが働く環境とその中でのプレッシャーの中で、適切な緊急性と感受性を示す外交的な方法で提供される必要があります。また、現在少人数で行っている韓国でのサポート業務も含まれます。主にコンピュータの配備に関するエンドユーザー・サポートと一般的なBAUサポートです。



【主な責務】

・クライアントのサイトやオフィスのヘルプデスクとしてサポート

・国内のヘルプデスクと連携し、デスクトップ・サポートを提供する。

・指示されたネットワーク・メンテナンスや管理タスクを提供し、必要な管理文書がすべて完成していることを確認する。

・企業および地域のISシステムの導入をサポートする。

・グローバルネットワーキングチームの指導に基づくシステム/ネットワーク支援

・ITポリシーと手順に従い、ラップトップ、デスクトップ、モバイルなどのセットアップを行う。

・すべてのリクエストが会社のポリシーと手順に従って処理されるようにする。

・ユーザーからの苦情を迅速に解決する

・より広範なタグ・オペレーション・グループと連携し、ベストプラクティスを確保する。

・必要に応じてサードパーティのソフトウェアベンダーやグローバルITリソースと連携し、問い合わせに対する第一線のサポートを提供する。

・新しいソフトウェアのリリース前に、すべての...