Vi søker en prosessleder for vår kunde i Oslo. Det pågår en implementering av Pureservice som henvendelsessystem. Løsningen er allerede tatt i bruk av IT-avdelingen, og det arbeides nå systematisk med å inkludere øvrige tjenester innen utdanning, forskning og administrasjon.

Det er identifisert behov for en prosessleder som kan lede og koordinere arbeidet med å innføre nye tjenester i løsningen.

• Dokumentere fremtidige prosesser (TO-BE) for tjenestene, herunder oppsett og struktur i Pureservice
• Utarbeide plan for aktiviteter før, under og etter lansering av tjenestene (cutover-plan), for å sikre en hensiktsmessig og kontrollert produksjonssetting
• Etablering av oppgaver i Jira (epics og user stories) knyttet til den enkelte tjeneste, slik at disse kan følges opp og videreutvikles av involverte ressurser i teamet
• Bistå med opplæring i løsningen for tjenesteansvarlige gjennom arbeidsmøter, samt for saksbehandlere i forkant av tjenestelan...