A vevői reklamációkkal kapcsolatos KPI-ok elérésére való törekvés, eltérés esetén a területre vonatkozó korrekciós intézkedésekben, javaslatok kidolgozásában való részvétel
A vevőtől érkező széria és field reklamációk szakszerű kezelése, folyamatos kapcsolattartás a vevővel (E-mailben, telefonon és a vevői portálokon)
A reklamációk analízisére létrejött csapatban moderátori szerepkör betöltése, a 8D riportok menedzselése, az akciók összefogása és dokumentálása
A reklamációk kapcsán hozott intézkedések határidejének folyamatos nyomon követése
Dokumentációk, riportok és kimutatások, elkészítése és naprakész vezetése
Vevői auditokon történő részvétel
Elvárások:
Felsőfokú végzettség vagy hasonló területen szerzett releváns tapasztalat
Tárgyalóképes angol vagy német nyelvtudás
Autóipari szabványok és technikák ismerete (pl.: FMEA, 8D, 5...