Livrables Figma : maquettes UX/UI et prototypes haute définition des parcours collaborateurs et clients liés à la vente de services
Parcours utilisateurs formalisés (user journeys) pour deux cibles distinctes : le collaborateur vendeur de services et le client final
Outputs de recherche UX : personae, synthèses d'interviews, résultats de tests utilisateurs et analyses comportementales
Spécifications fonctionnelles rédigées en collaboration avec les équipes techniques, incluant l'architecture de l'information et les chartes d'interface
Documentation de validation utilisateur : résultats de tests, ateliers de co-conception et recommandations ergonomiques