Diseñar, definir y gobernar la taxonomía, el lenguaje y la experiencia conversacional de los productos digitales y agentes de Inteligencia Artificial del cliente, asegurando una comunicación consistente, intuitiva y alineada con la estrategia del negocio, la identidad de la marca y las necesidades del usuario.
Colaborar con las áreas de UX/UI, IA, Desarrollo y Negocio para definir el contenido de productos digitales y agentes inteligentes.
Alinear la taxonomía, nomenclatura y arquitectura de información con las necesidades del negocio para garantizar consistencia entre canales.
Definir el tono de voz, personalidad y lineamientos de comunicación de los agentes de IA con las áreas de Producto y Negocio.
Coordinar la implementación y mejora continua de respuestas y flujos conversacionales de los agentes de IA.