Job type: Full-time employee
Buscamos um(a) profissional para atuar como Ticket Manager , sendo responsável pelo monitoramento, controle e acompanhamento dos atendimentos e escalonamentos entre os níveis de suporte, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e excelência na experiência do cliente.
Essa pessoa terá papel estratégico na gestão de backlog, SLA, categorização de chamados, redistribuição equilibrada das demandas e comunicação entre equipes técnicas e clientes, assegurando fluidez nos processos e cumprimento dos acordos de serviço.
Se você possui perfil analítico, boa comunicação, senso de prioridade e gosta de ambientes dinâmicos, essa oportunidade pode ser para você.