Objetivo del Puesto

Encargado de brindar el soporte adecuado al Programa de Pacientes y su equipo, especialmente en lo que corresponde a la toma de información, comunicación y coordinación de actividades relacionadas con el programa. Responsable de educar al paciente con el fin de empoderarlo frente a su enfermedad, medicamento y/o uso de dispositivo, de manera virtual.

Funciones

• Atender las llamadas entrantes y/o salientes de la cuenta; resolviendo las quejas, dudas o consultas del PSP.
• Responsable de contactar al paciente, explicarle que su médico lo ha referido al programa, explicarle el programa y su duración.
• Escalar al departamento que corresponda quejas o comentarios.
• Estar al día con las regulaciones de la legislación del país al que correspondan para el ejercicio de su profesión.
• Encargado de la toma de consentimientos informados, coordinación y confirmación de citas de educación.
• Confirmar las ap...