Buscamos un perfil técnico de soporte a usuarios para importante empresa ubicada en Hospitalet
Objetivo del puesto
Dar soporte técnico de primer nivel en el entorno Workplace, asegurando la correcta operatividad de los puestos de trabajo, dispositivos IT y servicios asociados.
Funciones principales
• Atención y resolución de incidencias IT onsite relacionadas con el entorno Workplace (hardware y software).
• Soporte a usuarios finales en entorno industrial y oficinas.
• Gestión y resolución de tickets mediante herramienta ITSM (ServiceNow u otra similar).
• Instalación, configuración y sustitución de:
PCs, portátiles, monitores, docking stations.
Impresoras locales y de red.
Teléfonos móviles y dispositivos corporativos..
• Diagnóstico básico de red (conectividad, cableado, puntos de red).
• Coordinación con equipos remotos de Workplace / Service Desk / otros proveedores cuan...