Diagnosticar, solucionar e prestar suporte aos usuários em demandas relacionadas a software, sistemas, hardware e configuração lógica de máquinas/estações de trabalho;
Atuar na prevenção de problemas de configuração, realizando validações de clients, builds, configurações e demais itens relacionados ao ambiente;
Configurar, instalar e realizar remanejamento de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e em rede, terminais de autoatendimento e demais periféricos de microinformática;
Realizar manutenção, troca e upgrades de equipamentos e periféricos;
Configurar certificados digitais e prestar suporte relacionado à utilização;
Apoiar usuários na utilização de aplicativos e na resolução de problemas técnicos;
Instalar e desinstalar softwares conforme necessidade;
Atuar com ferramentas de chamados e suporte utilizando ServiceNow;