Experiência no sistema TOTVS RM, especialmente no módulo de Folha de Pagamento;
Conhecimento em rotinas de folha, encargos, eventos, lançamentos, cálculos, conferências e apoio às áreas usuárias.
Realizar atendimento N1 aos usuários do RM Folha de Pagamento, analisando dúvidas, erros operacionais e inconsistências no processamento da folha;
Registrar, documentar e acompanhar chamados, identificando causa raiz dos problemas, propondo correções e acionando a TOTVS quando necessário;
Apoiar testes e homologações de ajustes, atualizações e melhorias no RM Folha de Pagamento, garantindo que as alterações não impactem os processos de RH/DP.