Contestar llamadas y documentar en plataforma de boletos las necesidades del cliente.
Realizar desde pruebas básicas hasta más complejas a Mikrotik, Link test?, telefonía IP, firewalls, equipos Cambium, etc.
Brindan apoyo a Instaladores para otorgar IP, para la alineación de antenas, completar y provisionar clientes residenciales y comerciales.
Monitoreo de Alertas (VIP/ SITES): Monitoreo de la RED utilizando las guías establecidas y Monitoreo de clientes en plataformas establecidas como Forti Analyzer de asuntos de Clientes VIP (cuarentenas, bloqueos y otros).
Corregir y actualizar Data de IP.
Validar Clientes Solarwinds?
Trabajar problemas de Bandwith de última milla, 'back bone' entre otros.
Apoyar en servicios manejados de IT en clientes VIP.
Realiza, canaliza o escalar problemas de Firewall.
Asistir en Identificar & resolver situaciones de telefonía tales como, pr...