Technische Eskalationsinstanz für komplexe Störungen von Maschinen und Anlagen im In- und Ausland
Zentrale Koordination in enger Abstimmung mit Technik, Kunde und Management, Bewertung von Risiken und Ableitung von Handlungsempfehlungen und Sicherstellen einer zeitgerechten und wirtschaftlich effizienten Problemlösung
Durchführung von Root-Cause-Analysen (RCA)
Unterstützung der Entwicklung nachhaltiger Lösungen statt schneller Workarounds
Verständnis entwickeln für Maschinenkonzept, Schnittstellen zwischen Anlagen und Produktionsprozessen beim Kunden
Koordination von Feldproblemen, Steuerung der Beseitigung von Störungen, Initiieren von Verbesserungen und enge Abstimmung mit den Entwicklungsbereichen
Aufbau und Koordination der Serviceprozesse, Unterstützung präventiver Wartungskonzepte, Entwicklung von Service-Handbüchern, Diagnoseanleitungen und Checklisten für Operator, Wartungspersonal und Fachsupport...