In dieser Position sind Sie für die selbstständige Durchführung und Steuerung des technischen Gewährleistung‑, RMA‑ und Reklamationsprozesses im ERP‑System proALPHA, inklusive technischer Bewertung und Dokumentation, verantwortlich
Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Koordination und Durchführung systematischer Analysen defekter Rücksendungen über Root Cause Analysis (RCA) bis hin zur Ableitung von technischen Erkenntnissen
Die technische Bewertung von Reparaturfällen inklusive der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Auftragsbestätigungen sowie der technischen Klärung mit internen und externen Schnittstellen liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich
Im Rahmen der technischen Begleitung der operativen Prozesse (Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen) auf Kunden- und Lieferantenseite, obliegt Ihnen die lückenlose und strukturierte Dokumentation technischer Befunde und Analyseergebnisse im ERP‑ und CAQ‑System