Description des activités liées aux postes
Au sein de léquipe dexploitation du service commun de la Direction des Services Numériques et sous la responsabilité du Responsable dExploitation, vous participez au bon fonctionnement du Système dInformation (applications, parc informatique, réseau et télécom).
Vous intervenez dans un environnement informatique varié fortement virtualisé (Vmware (ESX), Citix : Xenapp & Xendesktop), sur des tâches dadministration, dexploitation et de supervision.
Vos missions principales seront de :
Prendre en charge les demandes des utilisateurs (appels et tickets) et les gérer avec l'équipe support dans le respect des process,
Préparer et mettre à disposition des collaborateurs le matériel.
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Gérer les comptes utilisateurs (création d'adresse mail, gestion des licenc...