Rejoignez GTI comme Technicien Support et Réseau et faites partie d'un centre de soutien dynamique. En position permanente et à temps plein, vous apporterez votre expertise technique pour résoudre les problèmes des clients.
Le Technicien Support et Réseau est essentiel au bon fonctionnement de notre Centre de soutien. Vous serez le point de contact opérationnel, où vos compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques seront mises à l'épreuve. Cette fonction implique un travail constant avec des environnements technologiques variés, offrant ainsi un défi quotidien.
Responsabilités clés :
• Accueillir et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs
• Résoudre des incidents matériels et logiciels courants
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
• Appliquer les procédures d'escalade pour les cas complexes
• Installer et configurer le matériel et les logiciels des clients
Exigences :
• Diplôme en gestion des réseaux ou support inform...