Le poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.


Vos missions principales :


- Support technique : Traitement des incidents et demandes utilisateurs via l’outil ITSM ServiceNow « ARIANE ».


- Déploiement & Maintenance : Préparation, déploiement et maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et périphériques (Windows /, Linux Ubuntu, Apple MacOS).


- Administration : Gestion des comptes utilisateurs et des postes de travail dans l'Active Directory (AD).


- Inventaire : Suivi du parc informatique via la plateforme GLPI.


- Proximité : Assistance aux utilisateurs (outils métiers, téléphonie VOIP, salles VISIO) et rédaction de procédures techniques.


- Gestion matérielle : Gestion des stocks, réception de matériel et établissement de devis.