Mise à jour le 12/06/2026
Helpdesk - Support IT - N1/N2 - Windows - Anglais - TicketingSupport utilisateurs - Environnement international - Réseaux - CitrixÀ propos de notre client
Groupe international reconnu, acteur majeur dans son secteur, avec une présence dans plusieurs pays et un environnement IT structuré. Vous intégrez une DSI centrale au cœur des opérations, avec des enjeux de support utilisateurs à grande échelle et en environnement multi-sites.
Description
En tant que Technicien(ne) helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :
Assurer le support technique à distance auprès des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et ponctuellement niveau 2.Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.Assurer le suivi, la traçabilité et la qualité de traitement des tickets.P...