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Technicien de support informatique F/H

Company

Sogetrel

Location

Belfort, Bourgogne-Franche-Comté

Type

Full-time

Description du poste

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes :

  • Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
  • Analyser et formaliser la demande du client
  • Réaliser un premier diagnostic à distance
  • Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion
  • Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

    • Qualifications

    Autodidacte et passionné(e) par l'informatique


    OU



    Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

    Langue : portugais 



    Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !



    C...

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