Assistance aux utilisateurs (téléphone, sur place, à distance) et traitement des demandes planifiées/non planifiées
Installation/configuration d’équipements et logiciels (postes, imprimantes, mobiles, visioconférence, etc.)
Support de niveau 2 : diagnostic, priorisation, suivi d’incidents, correctifs
Installation/mise à jour/correctifs logiciels, contribution à la documentation et à la base de connaissances
Dépannage N2 réseau/services (Internet, AD, impression, etc.) et mise à jour des inventaires
Qualifications
Expérience : Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation reconnu au Québec.
Avoir trois (3) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs en environnement Windows, Mac, Android, ou Chrome;