Au sein du service Support Utilisateurs, vos missions seront :

• Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
• Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2,
• Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire,
• Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques,
• Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau,
• Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur,
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès aux ressources,
• Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin, ...