Deine Aufgaben als Technical Support Specialist
Technischer Ansprechpartner für unsere KundenUnterstütze unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unseres Tools und hilf ihnen bei der Lösung technischer ProblemeFehlerbehebung und Untersuchung von Problemen mit Hilfe interner und externer ToolsEskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Kollegen anderer Abteilungen weltweitDokumentation von Kundeninteraktionen und LösungenDu hältst dich über die neuesten Softwareversionen und -funktionen auf dem LaufendenDu arbeitest funktionsübergreifend zusammen, einschließlich Engineering, Customer Success und Product, um das Kundenerlebnis zu verbessern Unsere Anforderungen
Nachweisbare Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-UmfeldAuch der Quereinstieg ist möglich, wenn die erforderlichen Skills...