Trabaja como representante de soporte al cliente de 2 nivel

Ubicación: Versalles, al norte de Cali (cercano a Chipichape)

Modalidad: Híbrido (Martes y jueves presencial, resto de días remoto)

Descripción del puesto

Buscamos un Representante de Soporte al Cliente 2 para brindar apoyo a nuestro equipo de soporte de nivel 1 y atender consultas más complejas a través de chat, correo y llamadas.

Responsabilidades

• Atender y resolver problemas técnicos escalados.
• Asistir a los representantes de nivel 1 para garantizar el cumplimiento de SLA.
• Documentar y hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Colaborar con otros departamentos internos.

Requisitos

Nivel de inglés B2+ a C1 - Avanzado.

Condiciones

Salario base: 3.850.000 + Bono por desempeño: 70 USD.

Disponibilidad de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

Descanso: 2 días a la semana.

Formación en áreas ...