Technical Support Engineer

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Eschborn Startdatum: sofort Referenznummer: 879327/1

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Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline

Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)

Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support

Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup

Proaktive Kommunikation mit Kunden

Profil

Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)

Interesse an IT-Sicherheit

Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise 

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend

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