Ihre Rolle in unserem Team
In dieser Schlüsselposition verantworten Sie alle technischen Themen des Service zu den Ersatzteilen und tragen damit aktiv zur optimalen Kundenbetreuung sowie zur reibungslosen Auftragsabwicklung bei.
Sie unterstützen unsere Kunden und Mitarbeiter aktiv bei der Identifikation passender Ersatzteile Sie bearbeiten Kundenreklamationen und Serviceberichte und leiten entsprechende Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung ein Sie legen Materialien im ERP/PLM-System an, pflegen diese kontinuierlich und hinterlegen dazugehörige Verkaufspreise Sie koordinieren eigenverantwortlich die Auftragsabwicklung mit internen Fachabteilungen und Leistungserstellern Sie identifizieren Wartungs- und Verschleißteile auf Basis zusätzlicher Informationen aus den Fachabteilungen Sie verantworten das Obsoleszenz Management und geben eine Empfehlung für die Sicherheitsbestände ab