🍁 SearchCanadaJobs.com

Technical Service Manager (m/w/d)

Company

HMF Smart Solutions GmbH

Location

Bad Münder, Lower Saxony

Type

full_time

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung von B2B-Kunden bei technischen und organisatorischen Serviceanliegen
  • zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern für eine reibungslose Servicebereitstellung
  • Steuerung und Koordination von Serviceanfragen (z. B. Support-Requests), Serviceverträgen und Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Bearbeitung von Service-Projekten unter Einhaltung von Terminen, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Koordination und Überwachung der Service-Leistungserbringung durch Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externer Partner
  • Aktives Eskalations- und Problemmanagement inklusive Einleitung und Nachverfolgung von Lösungsmaßnahmen
  • Proaktive Kundenkommunikation, auch in kritischen Situationen oder bei Störungen
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Optimierung bestehender Abläufe sowie Ausbau des Serviceportf...

🍁 Ready to Apply?

Take the next step in your Canadian career

Apply Now