Descrição da vaga:

Atuar na execução, planejamento e controle das entregas de serviços Cloud de baixa complexidade e na implantação de novos ambientes. Garantir que as entregas estejam aderentes aos requisitos de segurança, arquitetura e governança estabelecidos pela organização. Contribuir para o sucesso dos clientes por meio da entrega de serviços com qualidade, confiabilidade e eficiência operacional.

Responsabilidades e atribuições:

• Fornecer status das demandas em evolução por meio dos canais de atendimento, como telefone, e-mail e sistemas;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais, como produtividade e pesquisa de satisfação, bem como para os resultados e metas da área, executando as atividades conforme os procedimentos padrões definidos pela área de Cloud;
• Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não forem solucionados dentro do prazo estimado, registrando detalhadamente...