Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden sowie Neuausrichtung und Weiterentwicklung der Kundenberatung mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit
Gezielte Förderung sowie Weiterentwicklung und fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden
Sicherstellung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie des Fach- und Prozess-Knowhows im Team
Planung und Einteilung der Ressourcen sowie Koordination der Auftragsverteilung
Sicherstellung einer effizienten Prozessführung sowie einer hohen Dienstleistungs- und Servicequalität
Optimierung der Prozesse sowie Arbeitsabläufe und Schnittstellen
Mitarbeit bei Regelwerkdefinitionen sowie dem Aufbau und der Pflege der Wissensdatenbank
Sicherstellung einer guten und effizienten Zusammenarbeit mit anderen internen Funktionen
Mitwirkung in verschiedenen Projekten sowie aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Bereiches Operations & Services Vor...