Für [den] Standort Berlin suchen wir dringend für ein Servicecenter einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound. Angebot: - Arbeitsort in Berlin - Vollzeit Falls wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich in diesem Anforderungsprofil erkennen, dann freuen wir uns über Ihre ([aussagekräftigen]) Bewerbungsunterlagen. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected] Aufgaben: Gespräche von Kunden mit komplexeren Inhalten übernehmen Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität) Fachliche und disziplinarische Teamführung (15-20 Mitarbeiter) sowie der Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen Personal- und Beurteilungsgespräche vorbereiten und durchführen Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung Qualifizie...