Functieomschrijving
Onze klant is een internationale speler binnen transport en logistiek en zorgt dagelijks voor een efficiënte goederenstroom via maritieme terminals en logistieke diensten. Binnen een dynamische havenomgeving staat klantgerichtheid, samenwerking en operationele efficiëntie centraal. Als Teamlead Customer Service neem je een sleutelrol op in de coördinatie van de dagelijkse werking en zorg je samen met je team voor een vlotte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan klanten en interne afdelingen.
Jouw verantwoordelijkheden
Organiseren en optimaliseren van de customer service processen
Aansturen en ondersteunen van de dagelijkse operationele werking van het team
Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten
Verantwoordelijk voor administratieve opvolging en rapportering van processen
Zorgen voor een correcte en efficiënte facturatiever...