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Systemberater Innendienst (m/w/d)

Company

Werfen

Location

Munich, Bavaria

Type

Full-time

Overview

Werden Sie zur ersten Anlaufstelle für unsere Kunden – mit Kompetenz, Empathie und technischem Verständnis

Am Standort München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die als zentraler Ansprechpartnerin im Rahmen unserer technischen Hotline maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt. In dieser Schlüsselrolle im Innendienst stehen Sie im direkten telefonischen Austausch mit Anwender*innen und Fachabteilungen, analysieren technische Anfragen und Probleme und sorgen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung. Möchten Sie mehr wissen?

Responsibilities

Produktgruppenunterstützung

  • Schnelles Lösen von Kundenproblemen und Beantworten von Anfragen der Vertriebsmitarbeiter
  • Eingabe aller Kundenanfragen und Reklamationen in TicketLine
  • Einhaltung der im Qualitätsmanagementsystem dokumentierten Arbeitsanweisungen
  • Verantwortlich für Funktions- und Endkontrolle sowie...
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