Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Umgebungen
Wartung sowie proaktive Systempflege der IT Umgebungen unserer Kunden
Durchführung von Standard Changes gemäß definierten Prozessen
Diese Aufgaben kannst du gern im Büro an einem unserer größeren Standorte (Föhren, Köln, Frankfurt, Düsseldorf/Erkrath, Andernach) oder aus dem Homeoffice ausführen
Dein Profil
Du bringst Erfahrung und Qualifikation in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mit:
Citrix XenApp, XenDesktop oder Citrix NetScaler
Backup Technologien – bevorzugt Veeam
Servervirtualisierung mit Microsoft Hyper V oder VMware ESXi
Microsoft AD, Exchange, Microsoft 365, Intune, Teams