Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Incident-Management: Schlüsselperson und Lead für interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und ServiceRequests.
• Problem-Management: Durchführung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident-Review, Capacity und Availability Management. Unterstützung vom Problem Manager bei reaktivem Problem Management wie zum Beispiel Root‑Cause‑Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce.
• Change-Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung für Change Autorisierung und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead für Koordination mit interdisziplinären UMB‑Teams sowie Kunden und Partnern.
• Infrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte Ausführung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung vom Infrastructure Health Check Framework a...