Voor Schiphol Group zoeken wij een Support Manager. Als Support Manager werk je aan één van de belangrijkste en meest complexe systemen van de opdrachtgever: het Bagage Handling System (BHS).
Je ondersteunt het team Cluster Bagage en de servicepartijen bij het beheer en onderhoud van het BHS.
Het gezamenlijke doel van de opdrachtgever is om Nederland met de rest van de wereld te verbinden; daar draag jij aan bij.

Jouw werkzaamheden

• Je bewaakt en jaagt de Incident-, Problem- en Change-processen aan, in samenwerking met Service Managers.
• Je zit het Bagage Performance Overleg voor en zorgt voor voortgang en opvolging.
• Je zet performancemetingen op en bewaakt deze over het volledige Bagage Handling System, verdeeld over Techniek – Gebruik – Besturing.
• Je stelt week-, maand- en kwartaalrapportages op en bewaakt de kwaliteit van performance-rapportages voor het team en het directie- en managementniveau van de opdrachtgever.
...