Als Technisch Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van een toestel en zorg je voor snelle en efficiënte ondersteuning bij problemen, onderhoud of het leveren van wisselstukken.
Je geeft eerstelijnsondersteuning via telefoon, e-mail en remote control; jij analyseert problemen en zorgt voor een snelle herstelling.
Je werkt samen met de klant voor oplossingen, zoals onderdelen versturen, technieker ondersteunen of interventie inplannen.
Je rapporteert aan de servicemanager, draagt bij aan productoptimalisatie en assisteert bij onderhoudsplanning.
Jouw profiel: