Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Misión del cargo

Fiscalizar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y gestionar a los técnicos de terreno bajo su cargo.

Funciones del cargo

• Fiscalizar actividades realizadas en terreno.
• Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
• Mantener una estrecha relación con los administradores de servicios y jefes de proyectos.
• Gestionar escalamientos.
• Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada equipo debe realizar.
• Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.
• Velar por el óptimo cumplimiento de los SLA del servicio.

Candidato Idóneo

• Técnico titulado en Informática, conectividad en...