Objetivo del puesto
Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones de distribución de última milla, asegurando la entrega oportuna, segura y productivo de paquetes a los clientes finales. Liderar al equipo operativo en campo y centro de distribución, manteniendo altos estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.
Funciones principales
Supervisar las rutas de entrega, asignación de transportistas y cumplimiento de tiempos de entrega.
Coordinar al equipo de repartidores, así como al personal de carga y despacho.
Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos (tiempo de entrega, paquetes entregados, incidencias, etc.).
Resolver incidencias de entrega y escalar problemas críticos.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, calidad y servicio.
Coordinar con otras áreas como atención a clientes, planeación y almacén para asegurar operaciones integradas.
Implementar mejoras continuas en procesos de última milla y manejo de tecnolog...