Descripción del empleoPrincipales actividades:Supervisar y coordinar las operaciones del área de monitoreo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Dar seguimiento en tiempo real a incidencias y eventos detectados mediante sistemas GPS, CCTV y plataformas de monitoreo.Liderar y brindar apoyo al equipo de monitoristas, asegurando una adecuada distribución de actividades y el cumplimiento de objetivos.Elaborar reportes operativos, indicadores de desempeño y análisis de incidencias.Verificar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y escalamiento de alertas.Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas involucradas para la atención y resolución de eventos.Capacitar y dar retroalimentación al personal de nuevo ingreso y al equipo operativo.Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas de monitoreo, reportando cualquier anomalía.Gestionar la cobertura del personal y los roles de trabajo para garantizar la continuida...