Responsabilidades

• Supervisionar diretamente a equipe de operadores de monitoramento 24/7.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, protocolos de segurança e rotinas de reporte.
• Acompanhar o tratamento de alarmes e ocorrências em tempo real, assegurando respostas rápidas e assertivas.
• Analisar relatórios de incidentes, identificar padrões e propor melhorias operacionais baseadas em dados.
• Consolidar informações diárias e semanais de performance e ocorrências, apresentando indicadores à gestão.
• Realizar controle de escala, jornada e aderência à rotina de monitoramento.
• Servir como ponto de contato local para tratativas com stakeholders internos e internacionais (inglês funcional é mandatório).

Requisitos

• Inglês intermediário/avançado (para comunicação com áreas internacionais).
• Experiência prévia em supervisão operacional (monitoramento, CFTV, facilities, segurança...