Supervisor de Mesa de servicios (Service desk)Importante empresa en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Service Desk para supervisar a soportes técnicos de 1er y 2do nível que atienden tickets de servicios asignados.RequisitosEscolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminadaInglés: Intermedio - avanzadoExperiência: 4 años de experiencia en Help Desk o Call CenterConocimientos:Conocimientos en hardwareConocimientos de softwareAtención a clientes vía telefónica y remotaManejo de Call Center o Help DeskSistemas de tickets (Zendesk)Deseable Certificación ITILSoftware: Office Excel WordObjetivo del puestoSupervisar que los soportes técnicos estén brindando una atención de calidad a nuestros clientes así como, validar que se cumplan con los tiempos establecidos de acuerdo a los indicadores de servicio con los que se cuenta.FuncionesAsignar tickets a los asesores de primer nível.Resolve...