Base: Engenho Novo, RJ
Operadora de Telecom Rede FTTH
Objetivo da posição
Garantir a execução eficiente das operações de campo (instalação e reparo em fibra óptica), assegurando qualidade, produtividade, SLA e segurança das equipes técnicas.
Responsabilidades
- Supervisionar equipes de técnicos de campo (instalação e reparo FTTH)
- Acompanhar produtividade diária (ordens concluídas, backlog, eficiência)
- Garantir cumprimento de SLA e indicadores operacionais (KPIs)
- Realizar gestão de pessoas:
- Escala
- Presença
- Performance
- Atuar na resolução de problemas em campo
- Monitorar qualidade das instalações e retrabalho
- Garantir uso correto de EPI e normas de segurança
- Interface com:
- Operadora (cliente)
- Logística / almoxarifado
- Planejamento
Principais KPIs
- Ordens/dia por técnico
- Taxa de retrabalho