ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO
FUNCIONES
Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
OFRECEMOS
Sueldo: $1...