Responsabilidades Gerir equipe de técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para os canais B2 B e B2 C. Acompanhar técnicos em rota, auditando os procedimentos conforme a política de pós‑venda da empresa. Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela companhia. Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento). Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis. Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados e elaborar planos de ação estruturados. Controlar diariamente as ordens de serviço pendentes de atendimento, gerenciando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos. Controlar e garantir a gestão de peças e máquinas nas filiais e com técnicos, realizando inventários mensais e conciliações semanais. Auditar e garantir a execução do Pós‑Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais sob sua r...