SUPERVISOR DE CALL CENTEREmpresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center)Descripción del PuestoSupervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.RequisitosBachillerato (concluido)Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)Viva cerca de la zona (1 hora máximo)Manejo de marcador predictivoCompetencias y HabilidadesLiderazgoLogro a metasSupervisiónAnálisis y síntesisSeguridadToma de decisionesActividadesMedición de productividad de cada AsesorSupervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atenciónCapacitar al personal de nuevo ingresoMonitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadasImplementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el clienteAsegurarse que el ...