SUPERVISOR DE CALL CENTEREmpresa dedicada al giro de Cobranza (call center), solicita:Descripción del puestoSupervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.RequisitosBachillerato (concluido).
Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año).
Vivir cerca de la zona (1 hora máximo).
Manejo de marcador predictivo.Competencias y habilidadesLiderazgo.Logro a metas.Supervisión.Análisis y síntesis.Seguridad.Toma de decisiones.ActividadesMedición de productividad de cada Asesor.Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.Capacitar al personal de actual ingreso.Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas...