Liderar la estrategia integral de marketing, posicionamiento de marca, experiencia de clientes y relacionamiento comercial, asegurando la generación sostenible de oportunidades de negocio, el fortalecimiento de la propuesta de valor de la compañía y la construcción de experiencias diferenciadoras a lo largo del ciclo de vida del cliente. La posición tiene la responsabilidad de diseñar e implementar iniciativas orientadas a incrementar la captación de clientes potenciales, fortalecer los niveles de satisfacción y fidelización, potenciar la reputación corporativa y consolidar el posicionamiento de la marca dentro de su industria. Asimismo, deberá impulsar la transformación digital de los procesos de comunicación y relacionamiento mediante herramientas tecnológicas, analítica de datos y plataformas de gestión de clientes (CRM), contribuyendo a una gestión más eficiente, personalizada y escalable.