Reportando a la Dirección del Hotel, garantizar el correcto funcionamiento de las distintas áreas operativas y dar soporte en la gestión diaria del establecimiento.

Participarás activamente en la resolución de incidencias, el seguimiento de planes de acción y la implementación de procedimientos.

Responsabilidades

• Dar soporte directo a la Dirección del Hotel en la coordinación diaria de la operación.
• Supervisar la correcta ejecución de los estándares operativos en las distintas áreas del hotel.
• Realizar seguimiento de incidencias operativas, quejas de clientes y acciones correctivas.
• Coordinar con los jefes de departamento la implantación de procedimientos, prioridades y planes de mejora.
• Apoyar en la supervisión de áreas clave como recepción, pisos, F&B, mantenimiento y animación, según necesidades operativas.
• Participar activamente en la revisión de la experiencia del cliente y en la mejora continu...