eComerce

Company

Soluciones Servinext

Location

monterrey, monterrey

Type

Full-time

            Perfil del Puesto – Especialista de Soporte Nivel 2 (L2) Formación académica Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín. 
Deseable certificación ITIL Foundation o conocimiento práctico del marco ITIL. 
Experiencia 2 a 4 años en roles de soporte de aplicaciones, soporte L2 o análisis de sistemas. 
Experiencia en ambientes retail, supply chain, eCommerce o corporativos de alta operación. 
Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow deseable). 
Conocimientos técnicos (núcleo) SQL intermedio: consultas, joins, validación y análisis de datos. 
Consumo y validación de APIs REST (JSON, Postman o similares). 
Análisis de logs y eventos en herramientas de observabilidad (Splunk). 
Conocimiento general de integraciones, mensajería y eventos. 
Comprensión de flujos operativos de negocio (inventarios, pedidos, procesos internos). 
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soporte nivel 2 (L2)/Aplicaciones / eComerce

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