Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Je vervult een hybride rol waarin je support, analyse en ontwikkeling combineert:
Je biedt 1e- en 2e-lijns support via onder andere Topdesk, mail en telefoonJe analyseert en lost technische en functionele vraagstukken opJe diagnosticeert issues binnen een SaaS-omgeving en zorgt voor snelle en duurzame oplossingenJe vertaalt klantvragen naar concrete software-oplossingen en ontwerpenJe voert wijzigingen door in CostA4Care en test deze zorgvuldigJe werkt onder begeleiding van een software architect aan uitbreidingen van het platformJe denkt actief mee over verbeteringen van het product en de dienstverleningJe documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het teamJe onderhoudt intensief contact met klanten en bouwt aan langdurige relatiesJe schakelt intern met developers, productmanagement en andere specialistenIn het begin ligt de focus op support...